Je suis d’accord j’ai eu le sentiment de vivre la même dégoûtante expérience, je pensais être si bien conseiller. On me vends un 1er oreiller en me disant que c’est ce qui me correspond, j’y laisse 105€ résultat impossible de dormir la nuit tellement il était trop ferme. Je reviens quelques jours pour demander des explications, étonnamment une responsable sort tout son savoir faire pour me duper et me proposer un modèle encore plus cher à 170€ et me certifie que c’est ce qui se fait le mieux dans l’univers de l’oreiller et que je ne trouverai pas mieux ailleurs. Je lui demande qu’est-ce qui se passe si jamais ça ne va toujours pas? Elle me dit de repasser qu’on essaiera de trouver une solution. Résultat l’oreiller ne va toujours pas par rapport au confort souhaité lié à mes problèmes de santé. Et là c’est la douche froide, désolé Mr je ne peux plus rien faire pour vous, et normalement on est pas sensé vous reprendre l’article car il a été utilisé. Ce que je peux comprendre, mais alors pourquoi m’avoir dupé et assurer que cet oreiller va me convenir avec certitude? Je suis un client qui a été trop naïf et je vous ai accordé ma confiance à l’aveugle, je me sens abusé par la confiance que je vous ai fait Mme la responsable!! Tout autant que par votre vendeur avec qui j’ai eu le 1er contact. Au regard du prix de l’oreiller j’estime que vous ne vous êtes pas tenu à votre engagement envers moi lors de l’acte de vente où vous m’avez rassuré en me disant si ça n’allait toujours pas, que je repasse et on trouvera une solution. Très très déçu par votre réponse par téléphone.