Je suis d’accord j’ai eu le sentiment de vivre la même dégoûtante expérience, je pensais être si bien conseiller. On me vends un 1er oreiller en me disant que c’est ce qui me correspond, j’y laisse 105€ résultat impossible de dormir la nuit tellement il était trop ferme. Je reviens quelques jours pour demander des explications, étonnamment une responsable sort tout son savoir faire pour me duper et me proposer un modèle encore plus cher à 170€ et me certifie que c’est ce qui se fait le mieux dans l’univers de l’oreiller et que je ne trouverai pas mieux ailleurs. Je lui demande qu’est-ce qui se passe si jamais ça ne va toujours pas? Elle me dit de repasser qu’on essaiera de trouver une solution. Résultat l’oreiller ne va toujours pas par rapport au confort souhaité lié à mes problèmes de santé. Et là c’est la douche froide, désolé Mr je ne peux plus rien faire pour vous, et normalement on est pas sensé vous reprendre l’article car il a été utilisé. Ce que je peux comprendre, mais alors pourquoi m’avoir dupé et assurer que cet oreiller va me convenir avec certitude? Je suis un client qui a été trop naïf et je vous ai accordé ma confiance à l’aveugle, je me sens abusé par la confiance que je vous ai fait Mme la responsable!! Tout autant que par votre vendeur avec qui j’ai eu le 1er contact. Au regard du prix de l’oreiller j’estime que vous ne vous êtes pas tenu à votre engagement envers moi lors de l’acte de vente où vous m’avez rassuré en me disant si ça n’allait toujours pas, que je repasse et on trouvera une solution. Très très déçu par votre réponse par téléphone.
Vendeur qui réponds à nos questions et nous explique très bien le processus de facturation et de livraison.
Nous venons de réceptionner nos matelas qui de plus sont du Made in France. Satisfaite de notre achat.
La première que je me fais "virer" d'un magasin. Il paraît que nous avons insulté la vendeuse: j'ai beau me refaire le film de l'entretien, je ne vois pas. Nous avons juste dit que la solution tempur était trop cher et que nous n'étions pas intéressés. La vendeuse est sortie de ses gonds et nous a crié dessus en nous ordonnant de sortir du magasin.
Je me rappellerai de cette expérience toute ma vie et ne refranchirai jamais les portes du grand litier.
J'ai mis une étoile car c'est le minimum.
Vendeurs au top! De bon conseil et arrangeant! J’y ai achete ma literie et les accessoires (alèse imperméable et coussins)! Merci j’ai rarement vu des vendeurs aussi aidant !
Très bien , enseigne top ,Vendeur ,impeccable très sympathique, et très professionnel, très bien accueillie et très bien expliquer, conseil, parfait, mention,plus plus plus, a Wilfried , merci ,a lui très sympathique ,très professionnel, bonne explications, bon conseil, alors si besoin et vous pouvez y aller, sans hésitation, vraiment très bonne enseigne, prix très compétitifs lors de promotions, et très bon accueil,
et livraison impeccable faite par des gens sérieux,
Beau magasin, large choix d'ameublement intérieur, literie...
Bravo aux équipes pour leur efficacité, accueil et excellent conseil.
Livraison rapide dès la réception du canapé au magasin.