Pour vendre super, vraiment de bons conseils !
Par contre quand il s’agit de faire marcher la garantie pour un matelas qui au bout d’un an et demi se disloque (les ressorts sortent, les côtes s’affaissent...) nous avions payé ce matelas plus de 700€ !
On vous répond qu’il faut envoyer des photos au SAV, qui est inexistant ! Problème toujours irrésolu ! Vraiment très déçue, nous n’irons plus jamais au roi du matelas, ni à Semécourt ni ailleurs !
Accueil extrêmement professionnel ! Antoine a vraiment pris le temps de bien nous expliquer les différences de literie sans jamais vouloir nous orienter sur les articles les plus chers. Puis il s'est démené pour que nous soyons livrés au plus vite (exercice difficile en ces temps de vacances et du jour férié). Dès le lundi nous avions notre lit monté dans notre chambre !!!
Je recommande vivement ce magasin !!
Suite à un affaissement du matelas en latex, j'ai été parfaitement accompagné par le responsable du magasin de Cholet et l'échange s'est effectué à mon domicile sans aucun problème. Merci à lui et au SAV, tous les deux très efficaces.
Je souhaite juste maintenant que le problème ne se représente pas.
Magasin très accueillant avec beaucoup de choix. Véronique nous a très bien conseillée dans la bonne humeur ce qui est très agréable. Elle a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a laissé le temps d'essayer plusieurs matelas ! nous étions à deux doigts de passer la nuit la bas ;) Nous repartons ravis de notre achat. A bientôt J et L
J'ai pu trouvé un matelas comme je voulais et j'en suis très satisfait, j'ai l'impression de flotter ! (je suis assez lourd, je ne voulais pas d'un matelas trop ferme et ni de mousse car je risque de transpirer dedans).
Le gérant m'a permis de faire mon choix et je ne regrette pas.
Par principe, je retournerai en priorité dans ce magasin.
Merci beaucoup au vendeur pour cet accueil très sympathique, vraiment à l’écoute de nos recherches, il prend le temps de tout nous expliquer, en plus livraison rapide je recommande fortement ce magasin et le vendeur !!!
1 étoile car impossible d'en mettre 0. Vendeuse très désagréable au téléphone et soi-disant "occupée". Une fois sur place, je demande pour des pieds de lit le pas de vis et le diamètre du pied. La vendeuse de la boutique de Châtillon (92) a été incapable de distinguer les 2 et il a fallut batailler et expliquer la différence entre le pas de vis et le diamètre du pied. Vendeuse exécrable, désagréable et surtout incompétente. A fuir de toute urgence ! Expérience client datant du 23 juillet 2023